Retningslinjer for tillatt innhold

Merch Mate

Retningslinjer for tillatt innhold

Acceptable Content Policy (ACP) – Merch Mate

1. Formål og virkeområde

Merch Mate ønsker å tilby ansvarlige, inkluderende og etisk forsvarlige produksjons- og trykktjenester.

Disse retningslinjene beskriver hvilke typer innhold, motiver, budskap og design vi aksepterer for produksjon, og hvilke typer innhold vi forbeholder oss retten til å avvise.

Retningslinjene gjelder for alle produkter og tjenester som leveres eller formidles av Merch Mate, herunder Print On Demand (POD), Make To Order (MTO), tekstiltrykk, profilartikler, merchandise og øvrige produksjonstjenester.

Retningslinjene gjelder uavhengig av om innholdet leveres av kunden, utarbeides av Merch Mate eller produseres gjennom våre samarbeidspartnere og underleverandører.

2. Innhold som ikke aksepteres

Merch Mate produserer som hovedregel ikke produkter med innhold som omfattes av følgende kategorier:

2.1 Hatefulle og diskriminerende budskap

Vi aksepterer ikke innhold som fremmer, oppfordrer til eller glorifiserer hat, trakassering, nedverdigelse eller diskriminering av enkeltpersoner eller grupper basert på blant annet:

  • Rase, hudfarge, etnisitet eller nasjonal opprinnelse
  • Religion, livssyn eller trosretning
  • Kjønn, kjønnsidentitet eller kjønnsuttrykk
  • Seksuell orientering
  • Funksjonsnedsettelse, medisinsk tilstand eller diagnose
  • Alder eller andre personlige egenskaper

Dette omfatter også symboler, slagord og illustrasjoner som tydelig fremmer rasistiske, ekstremistiske eller diskriminerende ideologier.

2.2 Vold, terrorisme og kriminalitet

Vi aksepterer ikke innhold som:

  • Oppfordrer til, fremmer eller glorifiserer vold mot personer eller grupper
  • Fremmer terrorisme, terrororganisasjoner eller voldelig ekstremisme
  • Oppfordrer til kriminalitet eller andre ulovlige handlinger
  • Inneholder alvorlige trusler, trakassering eller oppfordringer til skadeverk

Skildringer av vold i kunstneriske, historiske, dokumentariske eller samfunnskritiske sammenhenger kan vurderes individuelt.

2.3 Reklame for regulerte produkter

Vi aksepterer som hovedregel ikke innhold som har til formål å reklamere for, markedsføre eller promotere:

  • Tobakk, nikotinprodukter, e-sigaretter eller tilsvarende produkter
  • Alkoholholdige drikkevarer
  • Skytevåpen, andre våpen eller våpenrelaterte produkter
  • Narkotika, ulovlige rusmidler eller produkter knyttet til ulovlig rusmiddelbruk

Forbudet omfatter blant annet reklamebudskap, produktpromotering, merkevareprofilering og oppfordringer til bruk eller kjøp.

Nøytral, informativ, historisk eller samfunnskritisk omtale av slike produkter er ikke nødvendigvis omfattet, men kan kreve særskilt vurdering.

2.4 Seksuelt og pornografisk innhold

Vi aksepterer ikke innhold som:

  • Inneholder pornografi eller eksplisitte fremstillinger av seksuelle handlinger
  • Har et tydelig pornografisk eller seksualisert formål
  • Fremmer seksuell utnyttelse, overgrep eller trakassering
  • Seksualiserer mindreårige eller fremstiller seksuelle overgrep mot barn

Kunstneriske fremstillinger av nakenhet, ikke-eksplisitt seksualitet eller seksualitet som tema kan vurderes individuelt ut fra kontekst, formål og uttrykk.

2.5 Immaterielle rettigheter og rettigheter til eget bilde

Vi aksepterer ikke innhold som krenker tredjeparts rettigheter, herunder:

  • Opphavsrett til bilder, illustrasjoner, fotografier, kunstverk, tekster eller andre åndsverk
  • Varemerker, logoer, merkevarenavn eller andre beskyttede kjennetegn
  • Designrettigheter og andre immaterielle rettigheter
  • Rettigheter knyttet til personers navn, bilde, identitet eller kommersielle utnyttelse av deres fremtoning

Kunden er ansvarlig for å sikre at nødvendige rettigheter, lisenser og tillatelser foreligger før materiale sendes til produksjon.

Merch Mate kan be om dokumentasjon på slike rettigheter og forbeholder seg retten til å avvise produksjon dersom tilstrekkelig dokumentasjon ikke fremlegges.

At Merch Mate aksepterer eller produserer et motiv, innebærer ikke at vi har kontrollert eller bekreftet kundens rettigheter til materialet.

2.6 Andre etiske, omdømmemessige og kommersielle begrensninger

Merch Mate forbeholder seg retten til å avvise innhold som etter en konkret og saklig vurdering anses uforenlig med våre etiske prinsipper, virksomhetens verdier, lovpålagte forpliktelser eller legitime kommersielle interesser.

Dette kan blant annet omfatte innhold som:

  • Er grovt støtende, truende eller trakasserende
  • Fremmer farlig eller sterkt skadelig atferd
  • Inneholder bevisst villedende eller ærekrenkende fremstillinger
  • Kan medføre vesentlig juridisk risiko eller alvorlig skade på virksomhetens omdømme
  • Strider mot relevante krav eller begrensninger fra våre produksjonspartnere

Slike vurderinger skal så langt det er praktisk mulig være saklige, konsekvente og basert på innholdets karakter, formål og kontekst.

3. Vurdering av innhold og kontekst

Merch Mate anerkjenner betydningen av kunstnerisk frihet, ytringsfrihet, satire, samfunnsdebatt og kulturelle uttrykk.

Innhold som isolert sett kan oppfattes som kontroversielt, vil derfor ikke automatisk bli avvist.

Ved vurdering av tvilstilfeller kan vi blant annet legge vekt på:

  • Innholdets budskap og formål
  • Den kunstneriske, kulturelle, historiske eller samfunnsmessige konteksten
  • Om innholdet fremmer eller kritiserer en bestemt handling, holdning eller ideologi
  • Produktets tiltenkte bruk og målgruppe
  • Gjeldende lovverk og relevante produksjonsbegrensninger

Merch Mate er ikke forpliktet til å produsere et motiv selv om innholdet er lovlig.

4. Kundens ansvar

Kunden er ansvarlig for at alt innsendt materiale overholder gjeldende lovgivning og disse retningslinjene.

Kunden bekrefter ved bestilling at:

  • Kunden har nødvendige rettigheter og tillatelser til å benytte innsendt materiale.
  • Materialet ikke bevisst krenker tredjeparts rettigheter.
  • Innholdet ikke er i strid med disse retningslinjene.
  • Opplysninger som gis om materialets opprinnelse, rettigheter og tiltenkte bruk, er korrekte.

Kunden plikter å gi relevant dokumentasjon dersom Merch Mate med rimelig grunn ber om dette.

5. Rett til å avvise eller stanse produksjon

Merch Mate forbeholder seg retten til å:

  • Avvise forespørsler og bestillinger som er i strid med disse retningslinjene.
  • Be om endringer i motiver, budskap eller design før produksjon.
  • Kreve dokumentasjon på rettigheter eller tillatelser.
  • Midlertidig stanse eller avvise produksjon dersom det oppstår begrunnet tvil om innholdet.
  • Avbryte oppdrag dersom det avdekkes vesentlige brudd på retningslinjene.

Dersom en bestilling avvises før produksjonen er påbegynt, vil eventuelle innbetalte beløp som hovedregel bli tilbakebetalt.

Dersom produksjonen allerede er påbegynt, eller det er påløpt dokumenterbare kostnader, håndteres eventuell refusjon og kostnadsfordeling i samsvar med gjeldende avtalevilkår og ufravikelig lovgivning.

6. Bruk av underleverandører

Merch Mate samarbeider med eksterne produsenter og underleverandører som kan ha egne retningslinjer for tillatt innhold.

Enkelte produkter eller produksjonsmetoder kan derfor være underlagt ytterligere begrensninger.

Merch Mate forbeholder seg retten til å avvise et oppdrag dersom våre produksjonspartnere ikke kan eller ønsker å gjennomføre produksjonen på grunn av innholdets karakter.

7. Endringer i retningslinjene

Merch Mate kan oppdatere disse retningslinjene ved behov, blant annet som følge av endringer i lovgivning, bransjepraksis, produksjonsforhold eller interne vurderinger.

Den til enhver tid gjeldende versjonen vil være tilgjengelig på våre nettsider.

Endringer gjelder som hovedregel for nye bestillinger etter publisering. Endringer i allerede inngåtte avtaler håndteres i samsvar med avtalevilkårene og gjeldende lovgivning.

8. Kontakt

Har du spørsmål om disse retningslinjene, eller er usikker på om et motiv kan godkjennes for produksjon, anbefaler vi at du kontakter Merch Mate før du legger inn en bestilling.

Vi vurderer gjerne konkrete forespørsler og forsøker å finne løsninger der dette er mulig.

Merch Mate – Making merch with passion for people and brands who care.